(067) 583 31 30
Время работы
Пн-Вс – 8:00-20:00/
Пн-Сб – 8:00-20:00
Неділя– Вихідний
Время работы
Пн-Вс – 8:00-20:00/
Пн-Сб – 8:00-20:00
Неділя– Вихідний
Пн-Вс – 8:00-20:00/
Пн-Сб – 8:00-20:00
Неділя– Вихідний
Пн-Вс – 8:00-20:00/
Пн-Сб – 8:00-20:00
Неділя– Вихідний
Шановні клієнти!
Якщо у Вас виникли зауваження, побажання або питання до нашого Центру або ви хочете залишити відгук про нашу роботу – скористайтеся, будь ласка, формою, яка розміщена нижче. Ми дуже цінуємо вашу думку і робимо все від нас залежне, щоб наш сервіс радував вас і ваших дітей.
Янина
дата звернення: 24.06.2020
сообщение от Администрация центра
Янина, добрый день. Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место быть. МЦ Особливий является клинической базой кафедры дерматовенерологии Киевского медицинского университета. При этом, установлено правило - врачи-интерны могут присутствовать на консультации исключительно по согласию нашего клиента и только с его разрешения.
Ваш отзыв для нас бесценен и говорит о том, что правило было нарушено. Мы искренне приносим свои извинения и обещаем предпринять все возможные действия, чтобы не допустить подобную ситуацию в будущем.
Благодарим Вас, Янина, за обратную связь.
Очень не понравилось, что не предупредили заранее об интернах на приеме у врача. Осматривали годовалого ребенка, который боится чужих, почти весь прием у ребенка истерика. Если бы знали, что будет врач и 5 интернов, не записывались бы на этот день. Ресепшен должен был предупредить, с учетом того, что возраст клиентов узнают на этапе предварительной записи к врачу. Больше не планируем посещать клинику- не нравится потребительское отношение к пациентам.
Якість обслуговування
1
Медичний персонал
5
Приміщення
5
24.06.2020, 15:25
Анна
дата звернення: 06.06.2020
Сама клиника очень уютная,персонал приветливый, врачи очень внимательные к маленьким пациентам.
Очень рекомендую этот центр!
Якість обслуговування
5
Медичний персонал
5
Приміщення
5
24.06.2020, 14:21
Юрий
дата звернення: 28.05.2020
Якість обслуговування
5
Медичний персонал
5
Приміщення
5
24.06.2020, 14:17
Анна
дата звернення: 28.05.2020
Якість обслуговування
5
Медичний персонал
5
Приміщення
5
24.06.2020, 14:14
Ирина
дата звернення: 28.05.0020
Сама клиника очень уютная, все очень приветливые.
Теперь будем обращаться только сюда.
Очень рекомендую этот центр!
Якість обслуговування
5
Медичний персонал
5
Приміщення
5
04.06.2020, 14:04
Неля Ющенко
дата звернення: 30.01.2020
Якість обслуговування
5
Медичний персонал
5
Приміщення
5
30.01.2020, 16:05
Олена
дата звернення: 23.03.2019
сообщение от Администрация центра
Здравствуйте, Елена.
Мы провели внутреннее расследование и выяснили, что вакцина была введена правильно, врач дала рекомендации согласно международных протоколов лечения ОРВИ, а в случае со страховой компанией Вам пошли на уступки.
Благодарим Вас за отклик и надеемся на понимание. Будем рады видеть в нашем центре!
Качество обслуживания за последние полгода упало катастрофически. 23.03.19 Была на приеме с ребенком по поводу плановой вакцинации и начальных признаков простуды. Вакцину новая медсестра сделала неправильно (не подкожно, как в инструкции, а глубже в ткань предплечья). У ребенка сразу поднялась температура и опухла ручка, на что доктор иммунолог Фейло успокаивала, что так прививку Варилрикс тоже можно делать (это в нарушение инструкции к препарату). На начинающуюся простуду доктор посоветовала не обращать особого внимания, только давать побольше пить. В результате у ребенка через 3 дня выявили обструктивный бронхит. На мою письменную жалобу больше месяца никто не ответил. Плюс администраторы не знают, что такое франшиза 30%, пытались выставить мне счёт на оплату 70% стоимости...
Якість обслуговування
1
Медичний персонал
3
Приміщення
4
09.05.2019, 16:11
Елизавета
дата звернення: 18.03.0019
сообщение от Администрация центра
Елизавета, спасибо за отзыв! Нам жаль, что Вы разочаровались во время консультации психолога. Хотим прояснить возникшую ситуацию.
Когда родители приходят на первичную консультацию к психологу, как правило, в ходе консультации происходит сбор данных анамнеза, раннего развития, оценка формирования навыков самообслуживания, поведения ребенка в привычной и новой среде и т.д. За одну встречу проблемы с поведением у ребенка обычно не решаются, поэтому психолог назначает еще несколько встреч, в ходе которых ребенок всесторонне раскрывается специалисту, а родители получают образцы/модели поведения в той или иной сложной ситуации и внедряют их в жизнь ребенка. С каждой такой встречей психолог в динамике отслеживает, как удается ребенку вырабатывать контроль над своими эмоциями при помощи родителей.
Мы рады, что Вы остались довольны приемом невролога, и надеемся, что действия психолога стали более понятны после нашего ответа. Будем рады видеть Вас и ребенка у нас в клинике!
Обращались к детскому неврологу по причине истерик у ребёнка. Консультация прошла достаточно хорошо, видно что специалист грамотный. Невролог направил нас к детскому психологу в этой же клинике. И вот тут я разочаровалась полностью, говорить общими понятиями, не ответила ни на один поставленный вопрос, и настаивание, чтобы пришли ещё раза 4 именно к ней, хотя заранее мы сказали, что не располагаем временем в этом месяце, так как ведется подготовка к операции у ребёнка, на что стали уговоры: нет, вы успеете, вам нужно. Это как минимум не профессионально! Прошло время консультации и понятное дело заигранный ребёнок начал истерику, с которой нас оставили справляться одними, а детский психолог направился в другой кабинет, хотя причина обращения повторюсь была детские истерики ребёнка! Это тоже не профессионально, после этого приема нет желания возвращаться в клинику!
И это я ещё молчу о «работе» девушки на рецепшене.
Якість обслуговування
1
Медичний персонал
2
Приміщення
4
19.03.2019, 08:43
Елена Лисицкая
дата звернення: 19.02.2019
Якість обслуговування
5
Медичний персонал
5
Приміщення
5
19.02.2019, 15:31
Екатерина
дата звернення: 16.04.2018
Якість обслуговування
5
Медичний персонал
5
Приміщення
5
24.01.2019, 10:36