Відгуки

Залишити відгук

Шановні клієнти!

Якщо у Вас виникли зауваження, побажання або питання до нашого Центру або ви хочете залишити відгук про нашу роботу – скористайтеся, будь ласка, формою, яка розміщена нижче. Ми дуже цінуємо вашу думку і робимо все від нас залежне, щоб наш сервіс радував вас і ваших дітей.

Оцініть якість сервісу:

Якість обслуговування

Медичний персонал

Приміщення

Рейтинг клініки розраховується на основі реальних відгуків пацієнтів

Середній бал 4.4

К-сть відгуків 415

Якість обслуговування

4.1

Медичний персонал

4.5

Приміщення

4.3

Відгуки

10

Леся Евграфова

дата звернення: 12.01.2019

сообщение от Администрация Центра

Добрый день, Леся.
Приносим свои извинения за неудобства, связанные с ошибкой наших координаторов. Мы свяжемся с Вами для урегулирования данного вопроса. Спасибо за отзыв!


Добрый день, посетили Вашу клинику 12.01.2019 с вакцинацией Менактрой 2-х детей и выкупом дополнительной одной вакцины. При резервировании вакцин и записи на прием на текущей неделе была подтверждена стоимость дозы в 2 000 грн. При этом после вакцинации я получила расчёт по с/ф #22481 от 12.01.2019 по цене 2 500 грн., что на 3-х ед. на 1 500 грн. больше согласованной стоимости. Перед проведением вакцинации я не была проинформирована о повышении стоимости, а получила только фактический увеличенный расчет на кассе. На Вашем сайте цена по-прежнему составляет 2 000 грн. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и учесть переплату в 1 500 грн. при следующем визите. Заранее благодарна за обратную связь.

Якість обслуговування

4

Медичний персонал

5

Приміщення

5

12.01.2019, 18:52

Ірина Калюжна

дата звернення: 22.12.2018

сообщение от Администрация Центра

Ірино, просимо вибачення за ситуацію, що склалася. Дійсно, внаслідок технічної помилки Ви отримали розшифровку апарата, а не лікаря. Ми проаналізували та усунули причини цього випадку, щоб надалі такого не трапилося. Дякуємо за Ваш відгук!


Це просто якийсь жах. Саме ЄКГ робила дівчина, яка ледь розібралася з апаратом. Розшифровку віддали через 5 днів, хоча обіцяли через 3. Але найбільший ЖАХ був потім, коли ми отримали розшифровку: там було написано 3 неймовірні діагнози, серед яких ішемія перегородки. На наступний же день ми записалися в Медіком до кардіолога. На що він нам відповів, що той, хто розшифровував напевно не дружить з головою... Зробили ЕКГ, УЗД серця і переконалися (слава богу), що в нас все ок... НІКОМУ НЕ РАДЖУ цих непрофесіоналів! Звертайтеся в нормальні медичні центри, а не відкриті нашвидкоруч, де "лівою ногою через праве плече" роблять ЕКГ.

Якість обслуговування

1

Медичний персонал

1

Приміщення

1

29.12.2018, 13:03

Ніна Дяченко

дата звернення: 13.11.2018

сообщение от Администрация Центра

Ніна, дякуємо за відгук! Дійсно, дана ситуація виходить за рамки професійної роботи наших спеціалістів. Ми проведемо аналіз Вашого випадку, щоб уникнути подібних ситуацій надалі. Просимо вибачення за незручності, які у Вас виникли під час прийому.


Звернулися на консультацію до стоматолога. Враження, чесно кажучи, негативні. Консульція тривала хв 15 (ми запізнилися, по причині снігопаду, можливо тому), з цих 15хв 10 пішло на адаптацію дитини до лікаря і кабінету. Це зрозуміла річ, стоматологів дітки не дуже полюбляють. Рекомендації були написані від руки на клаптику бумаги, з зворотнього боку якого був огляд іншої дитини перед прививкою, де вказана її особиста інформація (прізвище, ім'я, вік). Я б не хотіла, щоб після огляду в вашій клініці наступний клієнт читав би про мою дитину хоч якусь інформацію. І останній прецедент чекав нас при розрахунку - до вартості консультації була додана послуга так званої системи антиСНІД , про яку ніхто не попереджав. Пояснили цю послугу як стерилізація інструментів і рук лікаря. Тобто якби я відмовилась від цієї надуманої послуги, огляд би проводився нестерильними інструментами?? Отже, витративши 500 грн за реальну консультацію в 5-7 хв, ми вийшли з клініки з клаптиком обірваної бумажечки і діагнозом на словах.

Якість обслуговування

1

Медичний персонал

3

Приміщення

5

20.12.2018, 00:12

Ксения Ворожбеева

дата звернення: 13.12.2018

Сегодня был осмотр у трёх врачей: ортопед, педиатр, офтальмолог. Очень благодарна за личный подход, ведь ребенок (11 месяцев) плакал и боялся каждого, но со временем отозвался на доброжелательность врачей и вышел довольным. Спасибо за ответы на все вопросы, за тщательный осмотр. Дочку принимали М. Моця, Л. Бабич и Саназ Арьян. Все на высоте!! Мама довольна, дочка здорова!

Якість обслуговування

5

Медичний персонал

5

Приміщення

5

13.12.2018, 13:21

Юлия Медникова

дата звернення: 09.11.2018

сообщение от Администрация Центра

Юлия, очень жаль, что у вашего педиатра не было свободной записи в нужное вам время.
Если есть желание попасть только к своему педиатру именно в этот день и в это время по острому обращению, мы максимально стараемся удовлетворить запрос, но есть и другие пациенты, которые записаны на прием в это время и день. Поэтому при остром обращении не всегда можно попасть к своему педиатру, но можно обратиться за консультацией к другому врачу, который поможет в вашей ситуации. Каждый день в клинике есть дежурный педиатр для острых пациентов.
Будьте здоровы и будем рады видеть вас в нашей клинике!


Все хорошо, но когда ты звонишь во вторник, чтоб попасть к своему педиатру из-за высокой температуры ребенка, а запись предлагают аж на понедельник следующей недели, то появляется ощущение, что клиника не беспокоится о своих пациентах. Получается, к своему врачу можно попасть, планируя визит за неделю? А как договориться с болезнью, чтоб подождала? И с ребенком, который тухнет на глазах. Я с дня открытия люблю приезжать в вашу клинику на осмотры и занятия, а когда столкнулась с реальной проблемой, то помощь получить не смогла. Получается, приехать можно с запущенной болезнью или на плановый осмотр со здоровым ребёнком. Грустный опыт.

Якість обслуговування

2

Медичний персонал

5

Приміщення

5

09.11.2018, 11:36

Vita

дата звернення: 10.10.2018

Щиро вдячна медичному центру Особливі в місті Києві за піклування про здоров’я наших дітей

Якість обслуговування

5

Медичний персонал

5

Приміщення

5

31.10.2018, 13:06

Olga bright

дата звернення: 15.10.2018

Рекомендую ортопеда Моця Максим, очень прогрессивный и продвинутый, очень. В общем, я наконец-таки нашла своему ребенку ортопеда. :)))))

Якість обслуговування

5

Медичний персонал

5

Приміщення

5

15.10.2018, 17:43

Ярослава Парусенкова

дата звернення: 12.10.2018

сообщение от Администрация Центра

Ярослава, приносим извинения за произошедшую ситуацию. Врач действительно попала в больницу и ушла на больничный на неопределенное время, поэтому администраторам пришлось перенести ваш визит в клинику.
Если ваш вопрос срочный, вы можете прийти с ребенком на консультацию к другим специалистам: педиатру или иммунологу.


Добрый день!
В клинику к специалисту попасть с ребенком не можем!!!! Три раза записывались к аллергологу и три раза переносили запись. Если врач перенёс операцию и не имеет возможности работать, то не стоит производить запись пациентов к данному специалисту, а сообщать, что он на больничном после операции!!!!
Такой некомпетентности персонала не ожидала. Очень печально, что так и не научились качественному сервису!!!

Якість обслуговування

1

Медичний персонал

1

Приміщення

1

12.10.2018, 14:56

Анастасия Динчер

дата звернення: 28.03.2018

Обратились в клинику, по рекомендации, у нас был Себарейный дермотит тяжелой степени, написав отказ от госпитализации от Детского дерматол. центра на Богатырской, мы приехали в "Особливi" к Марте Копань.
Очень понравилась доктор, с малявке легко нашла подход, померяла, измерила, дала советы,выписала лекарства и
Малявка- выздоровела, на 2й день я видела результат, чего в дерматологической больнице сделать не могли за 2 недели, через 1.5 месяца кожа везде стала чистая!!!
Спасибо большое Марте!
Так же сделали прививки, медсестра умничка, Мира даже не заплакала!
Клиника очень понравилась, хороший персонал!
Рекомендовала, рекомендую и буду рекомендовать!

Якість обслуговування

5

Медичний персонал

5

Приміщення

5

26.06.2018, 10:39

Анастасия Гнатюк

дата звернення: 18.06.2018

сообщение от Администрация Центра

Анастасия, приносим извинения за случай с приемом и результатами УЗИ. Мы выяснили и устранили причины, которые повлекли за собой описанную вами ситуацию.
Благодарим вас за обратную связь! Это помогает нам стать лучше!


16.06 были на УЗИ тазобедренных суставов. Записывалась заранее, в день УЗИ утром сама перезвонила и уточнила все ли ок - сказали ждём вас, но придя в клинику врач сказал, что у него на 11:30 никого нет по записи.. Но нам повезло что он был на месте и принял нас. Делаю выводы о проблемах коммуникаций админов и врачей. Второе - нам никто не распечатал результаты. Врач все писал на бумажке у себя, сказал придёт помощница и вышлет на почту мне. Так ничего и не получила. Такое ощущение, что приёма и не было.. Хотя нет - деньги то взять никто не забыл с нас :))))))) сам врач супер как узист. А и ещё в кабинете узи нет вентиляции или кондиционера, душно и жарко жуть

Якість обслуговування

2

Медичний персонал

5

Приміщення

2

18.06.2018, 11:15